Politique de confidentialité
En résumé : LocalQ collecte uniquement ce qui est nécessaire pour fournir le service. Nous ne vendons jamais vos données. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en tout temps.
1. Qui sommes-nous
LocalQ Technologies Inc. (« LocalQ », « nous ») est une entreprise constituée au Québec, Canada. Notre application mobile et notre site web permettent de consulter les temps d'attente en temps réel dans les services publics québécois.
Responsable de la protection des données : confidentialite@localq.app
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Adresse courriel — lors de l'inscription à la liste d'attente ou à la création d'un compte.
- Rapports de temps d'attente — soumis volontairement depuis l'application.
- Formulaires de contact et demandes B2G — nom, organisation, message.
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de localisation approximative — uniquement avec votre permission explicite, pour afficher les services près de vous. Jamais stockées sur nos serveurs sans consentement.
- Données d'utilisation anonymisées — pages visitées, actions dans l'application (via PostHog, en mode sans cookie).
- Journaux techniques — adresse IP hachée (SHA-256, 16 caractères), horodatage, type d'appareil — pour la sécurité et la détection de fraude.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer le service LocalQ
- Vous envoyer des notifications de lancement dans votre région (avec votre consentement)
- Détecter et prévenir les abus et les fausses données
- Générer des statistiques agrégées et anonymisées sur les temps d'attente
- Respecter nos obligations légales
Nous n'utilisons jamais vos données pour du profilage publicitaire ou de la vente à des tiers.
4. Base légale du traitement (RGPD)
- Consentement — pour les communications marketing (liste d'attente, infolettre). Révocable à tout moment.
- Intérêt légitime — pour la sécurité, la prévention de la fraude et les statistiques agrégées.
- Exécution d'un contrat — pour la fourniture du service aux utilisateurs inscrits.
5. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Supabase Inc. — hébergement de la base de données (serveurs en ca-central-1, Canada).
- Brevo (Sendinblue) — envoi des courriels transactionnels.
- PostHog Inc. — analytiques d'utilisation anonymisées (mode sans cookie, PII scrubbing activé).
- Sentry Inc. — rapports d'erreurs techniques (sans données personnelles).
Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins convenues.
6. Conservation des données
- Liste d'attente — conservée jusqu'au lancement dans votre région, puis supprimée dans les 30 jours suivant votre désabonnement.
- Compte utilisateur actif — conservé tant que le compte est actif.
- Rapports de temps d'attente — conservés 24 mois sous forme agrégée anonymisée.
- Journaux techniques — 90 jours.
7. Vos droits (Loi 25 / RGPD)
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier des informations inexactes
- Effacer vos données (« droit à l'oubli »)
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Retirer votre consentement à tout moment
- Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou de l'autorité de protection des données de votre pays
Pour exercer ces droits : confidentialite@localq.app. Réponse dans les 30 jours.
8. Sécurité
Nous appliquons les mesures de sécurité suivantes :
- Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications
- Row Level Security (RLS) sur toutes les tables de la base de données
- Hachage des adresses IP avant stockage
- Gestion des secrets via Infisical (zéro secret en clair dans le code)
- Audits de sécurité réguliers
9. Témoins (cookies)
Notre site web n'utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers. Les seuls témoins utilisés sont fonctionnels (préférence de langue, session de connexion). L'analytique est effectuée en mode sans cookie via PostHog.
10. Modifications
Toute modification significative sera communiquée par courriel aux utilisateurs inscrits au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
LocalQ Technologies Inc.
Gatineau, Québec, Canada
confidentialite@localq.app